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前情提要:由于怕信用卡被乱盗刷,所以锁卡,但忘记oracle每月自动扣款,导致账单生成后扣款失败.
账号主区在PHX凤凰城,跨区在春川开了一台ARM,每月需支付硬盘费用,每月的扣款就是这么来的。
如果出现扣款失败,(比如银行给你发送了拒付通知)oracle甲骨文仍然会给你发一个账单,但这个账单也只是提醒你到续费的时候了,此时你的账号应该还可以正常登陆,所以先不要慌。
查收账单扣款失败邮件
oracle甲骨文识别到扣款失败,会给你发一条邮件“payment declined for invoice xxx”,此时按照邮件的指示,前往customer center https://customercenter.oracle.com/ 注意:如果你之前从未发过类似SR的工单,默认情况下,你应该先以现在登陆Oracle Cloud的邮箱(也就是你每次登陆oracle的邮箱),在customer center新注册一个账号,建议填入和注册Oracle Cloud(注册免费套餐试用的时候)一样的姓名和地址,注册成功后会自动匹配你的Oracle Cloud账号。
查看逾期账单/Payment Due
此处邮件也会告诉你如何查看逾期订单;登陆customer center,点左上角三个横线-Billing-Payment Due
这里就能查看逾期的账单,如果你需要重新绑定付款方式(如新绑定Paypal),点击账单后就会有更新付款方式的选项,按照引导绑定即可。
如果Oracle Customer Center找不到未支付的逾期账单(Payment Due)
此时需要你联系你账号所属区的客服了,如果你的oracle注册地址在中国大陆,则需要用邮件联系新加坡区oracle账单客服:
[email protected]
标题为“扣款失败协助”,带上你的oracle登陆用户名/invoice账单编号,正文内容大致为“Oracle Customer Center找不到逾期账单,需要客服协助重新发起账单扣款”。
注意要用英文格式发送邮件,发送后,等待邮件回复,再去Oracle Customer Center查看账单。
Oracle发起扣款时候,你账单里的货币是属于哪个国家/地区的,你就需要联系那个地区的客服,各区客服邮件如下:
https://www.oracle.com/corporate/invoicing/contacts/
如果你联系的客服有误,或者你的账号不属于那个地区,客服也会发邮件提醒你,应该去找正确的客服,并附上正确的邮件地址。
此处踩坑了,以为随便联系一个地区的客服应该能行。用美卡打电话给US区的oracle客服,结果客服确认了两次,确实没查到账单(咖喱味英语,太难懂了),建议我发邮件,附上PDF的账单问客服。发完邮件才知道,如果地区选择不正确,你联系的客服也帮不了你…
提交账单
如果已经确认好付款方式,就可以在逾期账单/Payment Due里点击账单,直接提交/submit即可,大概1天内就会再次尝试扣款。
不出意外,扣款成功后也会收到oracle的逾期账单付款成功的邮件。